Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT, RETOURS & LIVRAISON – PARLEZ MODE
Dernière mise à jour : 5 janvier 2026
Last updated: January 5, 2026
Chez Parlez Mode, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et une expérience client fiable. Merci de lire attentivement cette politique avant de passer commande.
Contact : support@parlezmode.com
1. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les commandes sont traitées et expédiées via nos partenaires logistiques internationaux.
• Délai de livraison estimé : 7 à 20 jours ouvrés
• La majorité des commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, de retards des transporteurs, de conditions météorologiques ou de périodes de forte activité.
2. RETOURS ET REMBOURSEMENTS – CONDITIONS GÉNÉRALES
Conformément à la politique de notre partenaire logistique (CJ Dropshipping), nous n’acceptons pas les retours ni les remboursements pour des raisons de préférence personnelle, incluant notamment :
• Changement d’avis
• Article non apprécié
• Problème de style, de taille ou de coupe
• Article conforme à la description mais ne correspondant pas aux attentes personnelles
Dans ces cas, toutes les ventes sont définitives.
3. ANNULATION DE COMMANDE
Les commandes Parlez Mode sont traitées très rapidement après validation afin de garantir des délais de livraison optimaux.
Pour cette raison :
• Les demandes d’annulation ne sont pas garanties après confirmation de la commande
• Une commande ne peut plus être annulée dès lors qu’elle a été traitée, payée ou transmise à notre partenaire logistique
• Si l’article a déjà été préparé ou expédié, aucune annulation ni remboursement ne sera possible, même en cas de demande effectuée peu de temps après l’achat
Dans certains cas exceptionnels, une annulation peut être accordée à titre commercial uniquement si la commande n’a pas encore été traitée par notre fournisseur.
Cette décision reste à la seule discrétion de Parlez Mode.
4. CAS ÉLIGIBLES À UN REMBOURSEMENT OU REMPLACEMENT
Un remboursement ou un remplacement peut être accordé uniquement dans les situations suivantes :
Produit défectueux ou endommagé
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en fournissant :
• Des photos claires du produit
• Des photos de l’emballage d’origine
Erreur de notre part
Si vous recevez un article incorrect (mauvais modèle, couleur ou taille), merci de nous contacter dans les 48 heures avec des preuves visuelles.
Commande non reçue
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais estimés, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
5. PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Pour toute demande éligible :
1. Contactez-nous à support@parlezmode.com
2. Indiquez votre numéro de commande
3. Décrivez clairement le problème
4. Joignez des photos si nécessaire
Toute demande ne respectant pas ces conditions pourra être refusée.
6. RETOURS (SI APPROUVÉS)
Les retours sont acceptés uniquement après validation écrite de notre équipe.
• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut confirmé
• Les retours non autorisés ne seront pas acceptés
7. REMBOURSEMENTS
• Les remboursements approuvés seront effectués via le mode de paiement initial ou sous forme de crédit boutique, à notre discrétion
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur ou de défaut avéré
Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.
8. VARIATIONS MINEURES
De légères différences de couleur, texture ou apparence peuvent exister en raison de l’éclairage, des écrans ou des procédés de fabrication.
Ces variations ne constituent pas un défaut et ne donnent pas droit à un remboursement.
9. LITIGES ET CHARGEBACKS
Nous encourageons nos clients à nous contacter avant toute ouverture de litige.
Les litiges ou chargebacks contraires à cette politique pourront entraîner des restrictions.
10. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE
En finalisant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté la Politique de Remboursement, Retours & Livraison de Parlez Mode.